Em uma operação de food service, tempo também faz parte da gestão. Consultar o andamento de um pedido, localizar uma nota fiscal, verificar um boleto ou conferir o histórico de compras são tarefas rotineiras que, quando dependem do contato com um vendedor ou representante comercial, podem consumir minutos importantes do dia.
Para tornar esse processo mais rápido, a MegaG lança nesta semana o Portal MegaG+, uma plataforma 100% online que permite aos clientes acessarem diretamente as principais informações relacionadas à sua relação com a empresa.
No novo ambiente, será possível consultar status de pedidos, boletos, notas fiscais, histórico de compras, perfil financeiro, além de outras informações da conta.
A mudança permite que o próprio o cliente realize consultas que até então precisavam ser solicitadas à equipe comercial ou de atendimento. Na prática, o restaurante, pizzaria, hamburgueria, padaria ou outro estabelecimento atendido pela MegaG passa a ter mais autonomia para acompanhar sua operação no momento em que precisar.
O acesso também foi pensado para ser simples. Os clientes poderão utilizar as mesmas credenciais já usadas no Clube MegaG+, sem a necessidade de realizar um novo cadastro.
O Clube MegaG+ é um programa de relacionamento que oferece aos clientes a possibilidade de trocar pontos por benefícios como: brindes, produtos exclusivos e participações em eventos e treinamentos.
Tecnologia também no relacionamento com o cliente
O lançamento faz parte do movimento da MegaG de utilizar tecnologia não apenas dentro de sua estrutura logística, mas também nos pontos de contato com o cliente.
Em um mercado no qual o relacionamento entre distribuidor e estabelecimento ainda é fortemente baseado na atuação dos vendedores, a empresa aposta em uma experiência complementar: o profissional comercial continua presente no relacionamento, enquanto informações operacionais e administrativas ficam disponíveis diretamente para consulta.