A Gol avança na oferta de comodidades para seus passageiros ao introduzir a opção de check-in via ChatGPT. Este recurso está em fase de testes limitados e será liberado para todos os clientes a partir de 19 de outubro.
Luiz Borrego, CIO da Gol, ressalta que “a união com o ChatGPT proporciona uma alternativa de atendimento conversacional ágil, que pode ser facilmente automatizada com a criação de agentes, garantindo uma experiência personalizada conforme a rotina de cada passageiro”.
Para utilizar a nova funcionalidade, o passageiro deve acessar o ChatGPT, seja pelo aplicativo móvel ou pela versão web, digitar @gol e solicitar informações sobre suas viagens. Após um rápido processo de autenticação, o usuário poderá escolher o assento desejado, confirmar sua presença no voo e gerar seu cartão de embarque digital com QR Code.
Em conformidade com as normas da LGPD, o sistema cria uma aba específica para login no ambiente seguro e criptografado da Gol. Dessa forma, as credenciais do usuário e dados sensíveis permanecem protegidos e não são acessados pelo ChatGPT.